Hilfe

COBA Europe widmet sich voll und ganz der Zufriedenheit seiner Kunden. Aus diesem Grund möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, die Antworten auf alle Ihre Fragen zu finden. Wenn Sie hier dennoch keine passende Antwort auf Ihre Frage finden sollten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, damit wir sobald wie möglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.

	Wie Sie uns erreichen
	Online bestellen auf COBAeurope.com
	Lieferung
	Bestellung verfolgen
	Rücksendung von Waren
	FAQ
	Verkaufsbedingungen
	Sicherheit & Datenschutz

 

Wie Sie uns erreichen

Wir sind da, um Ihnen zu helfen und wollen Sie mit unseren Produkten und Leistungen zufriedenstellen. Wenn Sie eine Frage zu unseren Produkten und Leistungen haben, dann erreichen Sie uns Montag bis Freitag 8.30 - 16.30 Uhr (Samstags, Sonntags und an den gesetzlichen Feiertagen haben wir geschlossen) unter: +49 (2161) 2945-0. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder postalisch unter:

COBA Europe GmbH
Püllenweg 1 – 3
41352 Korschenbroich
(Kleinenbroich)
Germany

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Online bestellen auf COBAeurope.com

Sobald Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, wählen Sie im Drop-Down-Menü die gewünschte Größe und Farbe aus, tragen die Anzahl oder Länge in Metern in das Textfeld ein und klicken zum Schluss auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen". Ihr Warenkorb wird automatisch aktualisiert. Die Anzahl der Artikel und die Zwischensumme werden in der Kopfleiste jeder Seite angezeigt.

Einige unserer Produkte sind als Rolle lieferbar, es besteht aber auch die Möglichkeit die Produkte als Meterware zu bestellen. Um die Länge der Ware in Metern zu bestimmen, wählen Sie im Drop-Down-Menü "Größe" die Option "Länge in Metern" aus. Anschließend tragen Sie in das Feld "Anzahl/Länge" die gewünschten Meter ein; dabei sollten Sie die maximale Länge des jeweiligen Produkts beachten. Wenn Sie eine Länge eingeben, die die maximale Länge des Produkts überschreitet, werden Ihnen mehrere Artikel zugeschickt. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail.

Um eine detaillierte Auflistung des Inhalts Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie auf den Link "Warenkorb einsehen" unter der Kopfleiste oder auf das Warenkorb-Symbol in der Kopfleiste. Ihr Warenkorb zeigt Ihnen eine Auflistung aller von Ihnen eingefügten Artikel mit den sich daneben befindlichen Produktbeschreibungen und Preisangaben. Möchten Sie einen Artikel doch nicht bestellen, klicken Sie auf "Entfernen" rechts neben dem Produktnamen.

Die Preise zu den Artikeln werden jeweils exkl. MwSt. (ohne Mehrwertsteuer) und inkl. MwSt. (inklusive Mehrwertsteuer) angegeben. Damit sollen einheitliche Nutzungsbedingungen für alle User geschaffen werden. Die Summe der zu zahlenden Mehrwertsteuern sehen Sie in Ihrem Warenkorb. Wenn sich Ihr Wohnsitz nicht im Deutschland befindet, klicken Sie unter "Ihr Wohnort" auf "ändern". Wir akzeptieren alle bekannten Kreditkarten und berechnen keine zusätzlichen Nutzungsgebühren. Zu den akzeptierten Kreditkarten gehören VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD, DELTA, SOLO, SWITCH & AMERICAN EXPRESS.

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Lieferung

Die Lieferkosten hängen vom Gewicht der Ware ab, dabei wird zwischen drei Gewichtsgruppen (siehe unten) unterschieden. Bei Bestellungen über 1000,00 € (exkl. MwSt.) werden Lieferungen innerhalb Deutschlands kostenfrei ausgeführt. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail.

Gewicht (Kg) Kosten   Deutschland 0 - 30 €5,79 (inkl. MwSt) 30,01 + €77,35 (inkl. MwSt)

Gewicht (Kg) Kosten   Europa Weltweit 0 - 33 €54,00 €138,00 33,01 - 163 €123,00 €268,00 163,01 + €310,00 €282,00

Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragseingang versendet, sofern lagerhaltig. Die Lieferzeiten für Lieferungen in ganz Europa und auf internationaler Ebene variieren je nach Bestellung. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail. Beim Schritt "Bezahlung" haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnungsanschrift und eine davon abweichende Lieferadresse anzugeben.

Es steht Ihnen frei, die Waren bei uns abzuholen statt sie von uns liefern zu lassen. Dafür klicken Sie, während Sie Ihren Warenkorb einsehen, "Lieferservice" auf "Abholung" um. Damit werden die Lieferkosten auf 0,00 £ reduziert und Sie können mit Ihrer Bestellung wie gewohnt fortfahren. Wir benachrichtigen Sie telefonisch oder per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager zur Abholung bereit steht (Anfahrtsbeschreibung).

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Bestellung verfolgen

Sie haben die Möglichkeit den Bestellstatus Ihrer laufenden und kürzlich erfolgten Bestellungen bei COBA zu verfolgen, indem Sie von der Funktion "Bestellung verfolgen" Gebrauch machen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und die "Bestellnummer", die Sie dem per E-Mail zugeschickten Bestätigungsschreiben entnehmen. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier. Die folgende Tabelle gibt Erläuterungen zum jeweiligen Bestellstatus.

Abgeschickt	Die Bestellung wurde aus unserem Lagerhaus abgeschickt und wird in 48 Std. bei Ihnen eingehen, sofern nichts anderes mitgeteilt wurde. Bitte planen Sie bis zu 14 Tage für die Lieferung der bestellten Ware ein.
Nicht abgeschickt	Die Bestellung ist eingegangen, wurde jedoch noch nicht versendet.
Nicht vorrätig	Die Bestellung wurde zurückgestellt, da die bestellte Ware nicht auf Lager ist. Sie erhalten eine Mitteilung sobald die Artikel wieder auf Lager sind und ein Termin für den Warenversand angesetzt wurde.
Widerrufen	Die Bestellung wurde widerrufen.
Zur Abholung bereit	Ihre Bestellung steht in unserem Lagerhaus zur Abholung bereit.

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Rücksendung von Waren

Als Käufer haben Sie das Recht, den Vertrag über den Kauf unserer Waren zu kündigen, und im Falle einer Kündigung erstattet Ihnen COBA den bereits gezahlten Preis zurück. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, rufen Sie uns innerhalb von acht Arbeitstagen nach Wareneingang unter der folgenden Adresse COBA Europe GmbH, Püllenweg 1 – 3, 41352 Korschenbroich, (Kleinenbroich), Germany oder per E-Mail unter verkauf@cobaeurope.com schriftlich benachrichtigen, dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten. Es ist eine Bedingung des zwischen Ihnen und COBA abgeschlossenen Vertrages, dass im Falle eines Rücktritts, COBA Ihnen eine Warenrücksendegenehmigung (Return of Material Authorization = RMA) erteilt und erklärt, wie die Waren zurückgesendet werden müssen, sobald COBA eine Benachrichtigung über den Rücktritt vom Vertrag erhalten hat. Es werden keine Waren angenommen, solange keine RMA-Nummer erteilt wurde. Sie haften für die bei der Rücksendung entstehenden Kosten und für die Abholgebühren, falls COBA die Waren abholt. COBA behält sich das Recht vor, die Summe der Abholgebühren von dem zu erstattenden Preis der Ware abzuziehen..

Um unsere Verkaufsbedingungen zu lesen klicken Sie bitte hier.

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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

 

Q		Welche Matte benötige ich?
A		Wir haben ein breites Angebot an Matten für Freizeit, Arbeitsplatz, etc. Wenn Sie sich unsicher sind, welche der Matten am besten geeignet ist, empfehlen wir Ihnen ein Beratungsgespräch mit einem unserer fachkundigen Verkäufer. Tel.: +49 (2161) 2945-0
Q		Kann ich eine von meiner Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben?
A		Ja. Während Sie beim Schritt "Bezahlung" Ihre Bestellung nochmals einsehen können, haben Sie die Möglichkeit eine Rechnungsanschrift und eine davon abweichende Lieferadresse einzugeben.
Q		Wie gehe ich vor, wenn ich beschädigte, falsche oder unvollständige Waren erhalte?
A		Bitte rufen Sie uns sobald wie möglich unter der folgenden Telefonnummer an: +44 (0)116 240 1055 (Montag bis Freitag 8.30 - 17 Uhr)

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Verkaufsbedingungen

Um unsere Verkaufsbedingungen zu lesen, klicken Sie bitte hier. Um unsere Bedingungen für die Benutzung unserer Website zu lesen, klicken Sie bitte hier.

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Sicherheit & Datenschutz

Wir von COBA europe verstehen, dass die uns von Ihnen anvertrauten persönlichen Informationen privat sind und dass Vertraulichkeit für Sie höchste Priorität hat. Deshalb behandeln wir diese Informationen mit dem Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandard, den auch wir uns wünschen..

Die gesammelten Information werden allein dazu genutzt, um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren und natürlich um die Bestellung nach Ihren Wünschen auszuführen. Sie können sich sicher sein, dass die Angaben zu Ihrer Kreditkarte bei uns vertraulich behandelt werden. Mit Ihrer Erlaubnis erhalten Sie bei Gelegenheit Sonderangebote und unser eBulletin zugeschickt.

Um unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, klicken Sie bitte hier.

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